Umum:

Semua layanan yang diberikan oleh KotaHosting Web Services harus digunakan untuk kegiatan dan tujuan yang sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia maupun hukum International.
Semua jenis penyimpanan data yang melanggar hukum adalah dilarang keras. Termasuk tapi tidak terbatas pada bahan bahan yang melanggar hak cipta, bahan bahan yang menurut pertimbangan kami dapat meresahkan masyarakat, propaganda, provokasi, SARA, mendiskreditkan pihak pihak tertentu ataupun bahan bahan yang melanggar asusila.

Support dan Eskalasinya:

Segenap Staff KotaHosting.com berkomitmen memberi layanan terbaik untuk anda.
Sebagai pelanggan, anda berhak mendapat support baik lewat chatting, email ataupun telepon.

Mengingat dinamika internet yang begitu komplek, maka pertanyaan teknis melalui email sangat disarankan. Pertanyaan melalui chatting atau telepon juga akan ditangani semaksimal mungkin oleh staff kami.

Dalam keadaan khusus, bila permintaan teknis itu membutuhkan arahan dari kepala admin, maka kami akan membuka sebuah ticket support yang ditujukan pada kepala admin hingga anda bisa berkomunikasi langsung dengannya melalui ticket tersebut.

Untuk itu meletakan/menambah alamat email kami admin @ kotahosting.com ke dalam phonebook/email addressbook anda sangat disarankan hingga lalu lintas komumikasi antara kami dan anda lebih lancar.

Customer dilarang untuk:

- Menjalankan semua jenis background/daemon (misalnya IRC BOT, Egg Drop, Proxy , Rapidget), menyimpan software bajakan, MP3 dan program hacker.
- Membuka situs pornografi dan/atau hal-hal lainnya yang berhubungan dengan seksualitas.

Server dari KotaHosting Web Services tidak boleh dijadikan sumber, perantara, atau alamat tujuan yang berhubungan dengan spam, flames, atau mail bombs. Situs para pengguna jasa dari KotaHosting Web Services tidak boleh menjadi sumber dan perantara dalam bentuk apa-pun dari hal-hal tersebut di atas.

Hal-hal yang dipertimbangkan sebagai spam adalah pengiriman pesan yang tidak diharapkan oleh pihak penerima dalam jumlah besar melalui media newsgroup atau email. Account yang ditemukan telah melakukan spam, akan dengan segera dan tanpa peringatan akan di-nonaktif-kan dari semua layanan KotaHosting Web Services tanpa pengembalian uang.

Meskipun backup file selalu kami update secara rutin ke dua remote backup server, dalam keadaan terburuk (misal karena bancana alam) KotaHosting Web Services tidak bertanggung jawab atas segala kemungkinan kehilangan / kerusakan file atau data pelanggan. Dalam keadaan khusus, KotaHosting Web Services berhak memindahkan account pelanggan ke server KotaHosting Web Services yang lain.

Untuk kenyamanan bersama, aktifitas site yang menggunakan memory server yang sangat besar atau terdeteksi adanya percobaan hacking server dari account tersebut, akan ditutup sementara tanpa pemberitahuan untuk kemudian menunggu pertimbangan dari management KotaHosting.com

KotaHosting Web Services akan mengembalikan sisa uang customer untuk jasa yang belum diberikan, apabila selama 7 (Tujuh) hari berturut turut client tidak dapat menggunakan server yang ada dengan pengecualian terjadi " force majeur" (bencana alam).

Domain name

Anda harus menjaga kerahasiaan password domain dan hosting milik anda.
KotaHosting Web Services tidak bertanggung jawab atas segala masalah yang timbul pada kepemilikan domain anda, termasuk - tapi tidak terbatas pada- keterlambatan transfer domain yang dilakukan oleh pihak ketiga, hilangnya hak kepemilikan domain. Segala biaya yang timbul atas pendaftaran domain, proses transfer domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak pelanggan.

Untuk kenyamanan dan kemudahan anda sendiri serta tertib administrasi, maka bila anda bila anda berpindah provider hosting, anda diminta juga memindahkan domain anda menuju provider baru tersebut. Pihak CV Kota Teknologi Indonesia akan membantu dan mendukung 100% perpindahan itu.

Pihak KotaHosting Web Services berhak sepenuhnya untuk melakukan berbagai perubahan terhadap isi dari perjanjian ini secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pihak pelanggan

Pelanggaran atas perjanjian ini akan berakibat pemberhentian account anda secara sepihak oleh KotaHosting Web Services tanpa pengembalian sisa uang yang ada dan suspend domain anda dalam jangka waktu paling lama 30 hari.